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Disposiciones generales
TERRAIN AND MINIS S.L.L., Calle Doctor Lozano 15B, 1ª, 28038, Madrid, Mail: info@terrainandminis.com (en adelante, “contratista” o “TERRAIN AND MINIS S.L.L.”) se ha centrado en el diseño de tiendas online y el procesamiento logístico en el área de especializada en comercio electrónico en diversos segmentos de productos.
Estos términos y condiciones generales (en lo sucesivo, “TCG”) se refieren al comercio a través de la tienda o portal web en las páginas: terrainandminis.com.
Los clientes son generalmente consumidores, pero también profesionales.
Con el fin de mejorar la legibilidad, no se realizará ninguna diferenciación específica de género. Esto se hace con intención de no discriminar. Todos los géneros se tratan por igual.
Reconocimiento de los TCG
El cliente reconoce estos términos y condiciones y se compromete a aceptarlos.
Todas las relaciones comerciales entre el contratista y el cliente están sujetas a estos términos y condiciones generales en la versión aplicable en el momento de la conclusión de la transacción. Estas TCG reemplazan a cualquier condición general del cliente.
Cláusula de exclusión
La inclusión de términos y condiciones o condiciones de contratación del cliente que difieran de estos TCG será rechazada, a menos que sean explícitamente reconocidos por TERRAIN AND MINIS S.L.L.
Formalización del contrato
Al hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago”, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato con el contratista. El contratista no está obligado a aceptar esta oferta. Antes de realizar finalmente un pedido, el cliente tiene la posibilidad adicional de comprobar si existen errores y corregirlos si es necesario.
El contratista confirma la recepción de una oferta al cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada por el mismo (“Confirmación del pedido”). Este correo electrónico no representa una aceptación de la oferta por parte del contratista. El contratista puede aceptar una oferta confirmando la compra de la misma mediante un correo electrónico adicional (“Confirmación del pedido”) o enviando la mercancía solicitada. El cliente está sujeto a sus solicitudes durante tres días.
Para poder obtener servicios y bienes electrónicamente del contratista, es posible que los clientes deban registrarse en la tienda en línea. El cliente está obligado a proporcionar información veraz y completa en el curso de la relación comercial y a mantener sus datos actualizados en todo momento. Debe tratar sus datos de forma confidencial y protegerlos del acceso no autorizado. Si el cliente sospecha de abuso por parte de terceros, debe informar al contratista de inmediato.
El cliente debe abstenerse de efectuar cualquier medida que pueda poner en peligro o perjudicar la disponibilidad técnica de la tienda online (incluidos los ciberataques). Dicho comportamiento será procesado de forma legal.
Conservación del texto del contrato
El texto del contrato, es decir, los datos proporcionados por el cliente para el proceso de pedido, es almacenado por TERRAIN AND MINIS S.L.L. y el cliente puede consultarlo haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Mis pedidos”. Independientemente de ello, TERRAIN AND MINIS S.L.L. enviará una confirmación de pedido y estos TCG a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Derecho de retractación/revocación
Este derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.
El cliente puede, sin dar explicaciones, revocar un contrato celebrado mediante venta a distancia en un plazo de 14 días. Puede encontrar información sobre devoluciones aquí .
Instrucciones para la revocación
Como consumidor, el cliente tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna explicación. El período de cancelación legal es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista toma posesión de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar al contratista de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca y clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
El cliente puede utilizar el formulario de revocación para llevarlo a cabo, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que el cliente envíe la notificación de que está ejerciendo su derecho de revocación antes de que expire el plazo de cancelación.
El derecho de revocación no se aplica a los siguientes contratos:
El consumidor no tiene derecho de desistimiento en el caso de contratos a distancia o fuera del establecimiento relacionados con:
- bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero sobre los que la empresa no tiene influencia y que pueden producirse dentro del período de desistimiento;
- bienes producidos según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales;
- bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se excedería rápidamente;
- bienes entregados precintados y no aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el precinto se ha retirado después de la entrega;
- bienes que se hayan mezclado con otros productos después de la entrega y que, por su naturaleza, no puedan separarse;
- bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no se pueden entregar antes de los 30 días posteriores a la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, en las que la empresa no tiene influencia;
- grabaciones de audio o video o software de ordenadores entregados en un paquete precintado, si el precinto se ha quitado después de la entrega;
- libros, periódicos, revistas con excepción de los contratos de suscripción para la entrega de dichas publicaciones;
- bienes que hayan sido dañados de forma intencionada o involuntaria debido a un uso inadecuado. Si hay algún daño causado por el transporte, el consumidor debe ponerse en contacto con la empresa de inmediato;
- dispositivos técnicos sujetos a garantía del fabricante. La devolución puede, en determinadas circunstancias, acordarse directamente con el fabricante;
- bienes devueltos debido a una reacción alérgica o intolerancia, siempre que el alérgeno no se muestre en la descripción del producto;
- contenido digital no almacenado en un soporte físico de datos, en el caso de que la empresa, con el consentimiento expreso del consumidor, así como con su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en caso de inicio anticipado con el cumplimiento de la contrato, y después de haber proporcionado una copia o una confirmación
- trabajos urgentes de reparación o mantenimiento, para los cuales el consumidor ha solicitado expresamente a la empresa que acuda al sitio para realizar dichos trabajos. En caso de servicios adicionales realizados por la empresa durante dicha visita, no solicitados expresamente por el consumidor, o en caso de entrega de bienes que no sean estrictamente necesarios, como repuestos para mantenimiento o reparación, el consumidor tiene derecho a desistir de estos servicios adicionales o bienes;
- En caso de recibir plantas dañadas, solicitamos al consumidor que tome una foto inmediatamente después de la entrega y la envíe al servicio de atención al cliente. En este caso, es posible recibir un reembolso.
Efectos de la revocación
Si el cliente cancela este contrato, el contratista tendrá que reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que el cliente utilice un tipo de entrega diferente al más económico ofrecido por el contratista, es decir, el envío estándar), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibimos los bienes. Para este reembolso, el contratista utilizará el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente. En ningún caso se cobrarán al cliente tarifas por este reembolso.
En el caso de una pérdida de valor de la mercancía debido a un uso innecesario para el control de calidad por parte del consumidor, este es responsable de esta pérdida de valor.
El cliente está obligado a devolver la mercancía hasta un máximo de 14 días a partir del día en que ejerció su derecho de revocación a:
TERRAIN AND MINIS S.L.L.
Calle Doctor Lozano 15B, 1ºA
28038 Madrid, Madrid ESPAÑA
NIF-IVA: ESB72820269
E-mail: info@terrainandminis.com
El plazo se cumple si la mercancía se recibe dentro de los 14 días.
Precios
Todos los precios de los productos son precios totales; incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido (IVA).
Gastos de envío
Además de los precios de los productos indicados, se agregan los costes de envío. A partir de un valor de pedido determinado, estos gastos no se aplican. Puede encontrar más información sobre los costos de envío en línea en el sitio web del contratista. El cliente será informado nuevamente sobre los precios, impuestos y costes de envío en el resumen del pedido antes de que se complete el pedido. El impuesto sobre el valor añadido aplicable estará incluido en los gastos de envío.
Puede encontrar más información sobre el pago y el envío en el sitio web del contratista.
Condiciones de entrega
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
El riesgo de pérdida o daño de los bienes (solo) se transfiere al consumidor cuando él o un tercero autorizado por él para recibirlos (que no es el transportista) ha tomado posesión de los bienes.
Todos nuestros productos se hacen por encargo. Eso significa que cuando realiza un pedido, una impresora se activa para comenzar a crear su impresión. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variaciones que ofrecemos. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, pero puede demorar hasta 15 días hábiles según el tamaño del pedido y la acumulación actual.
Para obtener la mejor estimación del tiempo de envío, consulte el encabezado de arriba. Se actualiza regularmente y le proporcionará la mejor estimación de cuándo se enviará su pedido.
Pedidos Internacionales. TERRAIN AND MINIS S.L.L. se reserva el derecho de corregir los métodos y costos de envío para lo que sea adecuado a su pedido y destino. Una vez que un pedido internacional llega al país de destino, no podemos ser responsables de ningún problema con su agencia de aduanas. Es su responsabilidad tratar con su agencia de aduanas. No podemos asumir responsabilidad por paquetes perdidos o no entregados. No podemos ser responsables de ninguna tarifa o impuesto impuesto por su agencia de aduanas. Usted acepta esto al realizar un pedido con nosotros.
TERRAIN AND MINIS S.L.L. no se hace responsable de los problemas de entrega correspondientes a los proveedores o fabricantes. Si la entrega o el cumplimiento de un plazo de entrega acordado se vuelve imposible debido a circunstancias de las que TERRAIN AND MINIS S.L.L. no es responsable, TERRAIN AND MINIS S.L.L. tiene derecho a rescindir el contrato en su totalidad o en parte. TERRAIN AND MINIS S.L.L. informará al cliente de esta situación sin demora. En este caso, se excluyen las reclamaciones por daños, siempre que no se pueda probar que TERRAIN AND MINIS S.L.L. tiene la culpa. El cliente será informado de las restricciones de entrega existentes antes de que comience el proceso de pedido.
TERRAIN AND MINIS S.L.L. puede enviar al cliente un “producto gratuito” de forma voluntaria. El cliente no tiene derecho a este producto gratuito. El producto gratuito se envía con la condición de que el cliente no rescinda el contrato. En caso de cancelación del contrato, el cliente debe devolver el producto gratuito a TERRAIN AND MINIS S.L.L. sin que se le solicite.
Cancelación de Pedido
TERRAIN AND MINIS S.L.L. imprime por encargo. Eso significa que cuando realiza un pedido, una impresora se activa para comenzar a crear su impresión. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variaciones que ofrecemos. Si decide que desea cancelar su pedido, infórmenos lo antes posible y, si aún no hemos comenzado la producción, con gusto cancelaremos su pedido por usted. Si el pedido ya ha comenzado la producción, no se puede cancelar.
Vencimiento del pago y reserva de la propiedad
Todos los bienes entregados por el contratista seguirán siendo de su propiedad hasta que se hayan pagado en su totalidad. La venta de los bienes por parte del cliente a un tercero antes de que hayan sido pagados en su totalidad requiere el consentimiento previo del contratista.
Si el cliente no ha aceptado los bienes según lo acordado (incumplimiento de aceptación), el contratista tiene derecho a almacenar los bienes, por lo que se puede cobrar al cliente una tarifa de almacenamiento del 10 % del monto bruto de la factura por cada año natural o parte del mismo, o depositar la mercancía en el tribunal a cargo del cliente.
Condiciones de pago
TERRAIN AND MINIS S.L.L. acepta los métodos de pago enumerados en su tienda en línea.
Garantía
Salvo disposición en contrario, se aplicarán las disposiciones legales de carácter general.
La garantía no cubre los defectos causados por los clientes. Esto se aplica especialmente en caso de uso inadecuado, manejo incorrecto o intentos de reparación no autorizados.
Si los bienes se entregan con daños evidentes durante el transporte, el cliente está obligado a informar de dichos errores de inmediato al repartidor y a contactar al contratista en el menor tiempo posible. El hecho de no presentar una queja o contactarnos no tiene consecuencias para las reclamaciones de garantía legal de los consumidores, y solo se utiliza para ayudar al contratista a hacer valer sus reclamaciones contra la empresa encargada de la entrega de los bienes o la compañía de seguros.
Si un producto tiene garantía del fabricante, el cliente deberá reclamar directamente al fabricante los derechos derivados de dicha garantía. Si el cliente es un consumidor, debe ser notificado de la garantía por escrito o en otro soporte de datos permanente a su disposición (por ejemplo, correo electrónico). Se excluye la responsabilidad de TERRAIN AND MINIS S.L.L. de la garantía del fabricante. Las obligaciones de garantía de niceshops GmbH no están restringidas por la garantía de ningún fabricante.
El contratista no ofrece ninguna garantía de que las fotos publicadas en la tienda web sean idénticas a los productos efectivamente entregados.
Exención de responsabilidad
Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente contra TERRAIN AND MINIS S.L.L., a menos que TERRAIN AND MINIS S.L.L. o sus auxiliares de realización y ejecución no hayan actuado con dolo o negligencia grave.
La responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato.
El contratista no es responsable ante las empresas por lucro cesante.
El contratista no es responsable si no puede cumplir con sus obligaciones derivadas de la relación contractual, debido a circunstancias de las que él o un agente de ejecución no sean responsables. Esto se aplica, entre otros casos, a la falta de disponibilidad de servicios de energía o telecomunicaciones y por causas de fuerza mayor.
Protección de datos
Las disposiciones de protección de datos se incluyen en la declaración de protección de datos.
El contratista señala que los datos del cliente pueden procesarse con fines publicitarios sobre la base de intereses legítimos (artículo 6, § 1, letra f del Reglamento General de Protección de datos). El cliente puede oponerse a esta forma de procesamiento de datos en cualquier momento (artículo 21, § 2 del RGPD).
Modificación de los Términos y Condiciones / Reserva de modificación
Estamos autorizados a modificar los TCG de manera unilateral siempre que sea necesario para subsanar problemas de equivalencia que se produzcan con posterioridad o para adaptarlos a condiciones marco legales o técnicas que hayan sufrido una modificación. Este tipo de cambios se notificarán a los clientes a través del último correo electrónico que nos haya proporcionado, indicando el contenido de las disposiciones modificadas. Las modificaciones se convertirán en parte integrante del contrato cuando el cliente no nos comunique por escrito o en forma de texto en el plazo de 6 semanas tras la notificación de la modificación que se opone a su inclusión en la relación contractual. Tal modificación realizada con posterioridad no puede constituir una desventaja para el cliente.
Idioma del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
Ley aplicable y jurisdicción
Esta relación contractual se basa en la ley española y se considera acordada. Sin embargo, esta elección no debe implicar la privación del consumidor de la protección ofrecida por las normas imperativas que rigen en su lugar de su residencia (véase el artículo 6, § 2 del Reglamento del Convenio de Roma I). Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Ventas de las Naciones Unidas) y las normas de referencia.
Para cualquier litigio, la jurisdicción pertenece exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
El lugar de jurisdicción es exclusivamente Madrid.
Junta de arbitraje y resolución de disputas online
En caso de disputa, podemos participar en el procedimiento de arbitraje online de la Comunidad de Madrid https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/oficina-atencion-consumidor-comunidad-madrid
En caso de que surja un problema, puede presentar una queja a través de esta plataforma y hacer que la gestione un organismo independiente de resolución de disputas: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico: info@terrainandminis.com